Jul 042014

Das ist Europa: einerseits wächst der Rechtsraum immer stärker zusammen, andererseits bleibt es bei den Sprachbarrieren.

Dieses Problem, das den Durchschnittsverbraucher im Alltag eher selten trifft, macht sich spätestens im Urlaub bemerkbar, wenn er sich in seinen Rechten verletzt sieht, aber nicht weiß, wie er es seinem gegenüber erklären soll.

Hierfür bietet das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) nun eine App an:

„Verbraucherrechte für unterwegs – die neue europäische Reise-App

Probleme mit dem Mietwagen oder dem von daheim gebuchten Hotelzimmer? Rückflug verspätet, Gepäck beschädigt? Bislang standen Verbraucher schwierigen Situationen im Ausland oft hilf- und sprachlos gegenüber. Doch das hat nun ein Ende! Denn pünktlich zur Ferienzeit präsentiert das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) eine einzigartige mobile App für Reisende in Europa, die in 25 Sprachen verfügbar ist: die „ECC-Net Travel“ App.

Seit dem 2. Juli 2014 gibt es diesen mobilen Reisebegleiter, der Verbraucher nicht nur über ihre Rechte unterwegs informiert, sondern ihnen ganz konkret hilft, diese Ansprüche in stressigen Situationen auch geltend zu machen – und das in der jeweiligen Landessprache! Die kostenlose ECC-Net: Travel App ist in allen und für alle 28 EU-Staaten sowie Island und Norwegen verfügbar und funktioniert in 25 europäischen Sprachen.

Vom Einkaufen im Geschäft über Mietwagen, Hotelunterkunft und medizinische Versorgung bis zu Reisen mit Flugzeug, Bahn, Bus und Schiff werden insgesamt 101 Situationen abgedeckt, inklusive der Übersetzung der jeweiligen Verbraucherrechte in die Sprache des Urlaubslandes. Außerdem bietet die App wichtige Telefonnummern und Kontaktadressen für Notfälle im europäischen Ausland, ob Botschaft oder Euro-Notruf. Gut zu wissen: ECC-Net: Travel ist stets einsatzbereit, denn einmal auf dem Smartphone oder Tablet installiert, liefert die Offline-App zuverlässig alle Informationen – unabhängig vom jeweiligen Netz und ohne Roaming-Gebühren zu verursachen. Sie ist für alle mobilen Geräte mit den Betriebssystemen iOS, Android und Microsoft Windows verfügbar.“

Weitere Informationen, auch zum Download der kostenlosen App,  sind unter http://www.eu-verbraucher.de/de/verbraucherthemen/reisen-in-der-eu/reisen/die-ecc-net-travel-app/ zu finden.

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